Venho por este meio passar algumas regras básicas para melhor negociação e atendimento sem causar problemas ou desconforto para o cliente e não nos fazer perder tempo com criações de artes sem FINALIZAÇÃO de PEDIDOS.
Infelizmente já tivemos alguns probleminhas com "ALGUNS CLIENTES" relacionado as criações de artes.
Muitos demonstram interesse.. solicitam as artes para ver como vai ficar, (seja caneca ou camisa) com isso, perdemos um tempo precioso atendendo a todos e suas solicitações, e no final.. A velha e boa desculpa do..
"INFELIZMENTE NÃO VOU PODER ENCOMENDAR AGORA, DESCULPE PELO TRABALHO!" , e em alguns nem respondem as mensagens.
Bem, mediante a estas e outras questões, segue algumas orientações.
1º PARA SOLICITAÇÃO DE SUA ENCOMENDA:
Trabalhamos com diversos produtos e serviços, existem categorias em nosso site divididos por áreas de interesse. Em nossa rede social @bellumaoficial tem diversas fotos de produtos. Mediante a estes, você poderá ver como são nossos produtos e qualidade das artes confeccionadas.
2º SOLICITAÇÃO DE ARTES:
Para solicitação de artes escolhidas a partir de trabalhos já realizados, NÃO EXISTE a necessidade de refazer a mesma imagem para que o CLIENTE possa ver! A imagem é a mesma, somente será alterado informações pessoais (NOMES, FRASES, DATAS, FOTOS e ETC)
3º IMAGENS ENVIADAS DE INTERNET:
Para encomendas de produtos baseado em artes enviadas de internet, as mesmas poderão sofrer alterações devido as condições de qualidade de imagem ou formas das mesmas tendo em vista NÃO TER SIDO CRIADO POR NÓS, e sim criado por terceiros. As artes criadas e enviadas para aprovação poderão sofrer alterações de cores em até 50% para mais mais ou para menos após prensadas devido ao formado do arquivo de visualização do seu aparelho onde poderá ser convertido automaticamente, ou devido ao perfil de cores de nossa impressora.
4º COMPROMETIMENTO PARA CRIAÇÃO SE ARTES:
Para seu conforto e segurança, no momento que realizar o pagamento do pedido o mesmo será registrado em nosso sistema no qual será enviado o número do pedido pelo WhatsApp ou e-mail, e assim o designer irá dar tratamento no pedido.
5º PARA INÍCIO E CONFECÇÃO DE ARTES:
Tendo o interesse, escolhendo seu produto ou passando sua ideia. Confeccionaremos as artes e enviaremos para aprovação, sendo aprovadas, a produção do pedido somente será realizada mediante ao pagamento inicial de 70% ou 80% do valor ou Total (integral) de acordo com o produto ou serviço conforme regras o valor mínimo de pagamento, onde o restante será pago no ato da entrega. Sendo assim poderemos ter a certeza do comprometimento do cliente em realizar e finalizar seu pedido.
6º DESISTÊNCIA
Após início da confecção de artes ou finalização do processo de produção, não será devolvido os valores já empregados, tendo em vista o fato dos mesmo já terem sido utilizados para compra do material a ser usado para confecção e produção do seu pedido.
7º DIVULGAÇÃO DE IMAGEM
Nós da Belluma Personalizados nos reservamos no direito de o uso e divulgação dos trabalhos realizados mesmo contendo imagem de terceiros em todo e qualquer material entre fotos, documentos e outros meios de comunicação, para ser utilizada em campanhas promocionais e institucional desta micro empresa supracitada, com finalidade de divulgação do material ao público em geral e/ou apenas para uso interno desta instituição, desde que não haja desvirtuamento da sua finalidade. A presente autorização é concedida a título gratuito, abrangendo o uso das imagens divulgadas em todo território nacional e no exterior, em todas as suas modalidades e, em destaque, das seguintes formas: (I) out-door; (II) busdoor; folhetos em geral (encartes, mala direta, catálogo, etc.); (III) folder de apresentação; (IV) anúncios em revistas e jornais em geral; (V) home page; (VI) cartazes; (VII) back-light; (VIII) mídia eletrônica (painéis, vídeo-tapes, televisão, cinema, programa para rádio, entre outros). A não autorização de imagens por parte dos clientes cujo trabalhos foram solicitados, ou mesmo que por outrem, deverão ser expressamente comunicada por meio de declaração enviada a esta microempresa.
8º TEMPO DE PRODUÇÃO/ENTREGA
Será é necessário consultar o tempo de produção dos pedidos a serem personalizados, de acordo com a quantidade encomendada pois devido a confecção de artes podem demorar um pouco para ficarem prontos, tendo em vista a exclusividade a aprovação do cliente. Caso tenham a necessidade de sua encomenda para uma data específica, solicitamos que faça seu pedido o quento antes para que venhamos a iniciar o trabalho tendo a certeza de conclusão dentro do prazo estimado. Para a entrega, cobramos uma pequena taxa para entrega que também deve ser consultada, pois pode variar de acordo com o local.
9º CRIAÇÃO DE ARTE LAYOUT
Para um resultado 100% satisfatório, nosso designer cria a arte / layout, e aprovam tudo com você por WhatsApp formaliza por e-mail, após o fechamento do pedido. Você pode pedir modificação de cores, estampas, nomes, textos ou criação de um novo layout - consultar custo adicional!
10º QUALIDADE E PREÇO JUSTO
Todos os produtos são feitos de maneira especial, com os melhores acabamentos e melhor matéria prima do mercado! Compre com a certeza de receber algo impecável!
11º IMPORTANTE
I. Após o pagamento entraremos em contato por WhatsApp ou e-mail para aprovar o layout do pedido. O prazo de entrega começará a ser contabilizado após aprovação da arte.
II. Produtos personalizados não são passíveis de devolução ou troca, compre e aprove com consciência.
III. O layout pode ter variação de tonalidade de cor de até 15%, dependendo do seu monitor. Pedidos efetuados em datas diferentes também podem apresentar pequenas variações de tonalidade.
12º RESPEITO, EDUCAÇÃO E BOM SENSO:
Temos mais respeito por TODOS que nos contactam, muitos de nosso CLIENTE passam a se tornar nossos AMIGOS. Tratamos a todos com a máxima atenção que merecem, INDEPENDENTE DO DIA OU HORÁRIO.
Gostaríamos que fôssemos também tratados com RESPEITO e EDUCAÇÃO, a cordialidade falicilita a conversação e finalização de seus pedidos.
Lembre-se "A TROPA É ESPELHO DO GUIA!"
Esclarecimento de dúvidas podem ser realizadas através do whatsapp ou messenger desta loja virtual.
Nós utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Ao navegar no site, você aceita a política de armazenamento de cookies. Para mais informações acesse a
Política de Privacidade.
